Wie Sie negatives Feedback in Social Media zu Ihrem Vorteil wenden

Die Kommentarspalten von Facebook-Seiten sind wie ein öffentliches schwarzes Brett. Jeder kann mitlesen, was dort über Sie und Ihr Unternehmen so gesagt wird. Nicht immer ist das auch zu Ihrem Vorteil. Trotzdem sollten Sie negative Bewertungen und Kommentare nur im Extremfall entfernen. Versuchen Sie es stattdessen lieber mit Fingerspitzengefühl und Diplomatie.